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真是笨蛋!怎么能五门考试就有三门不及格呢?
托尼,你喜欢英语让我很高兴。老师说你对亚历山太·蒲柏尤其感兴趣。说说,你喜欢他的哪首诗?”(你也可以对不及格的三门功课中任何的进步给予表扬。)
你说‘我们看时装表演去’是什么意思7我又不是什么动物。让你拽来拽去。也不问问人家的意见。
(另一个场合)“堂,很高兴你能问我今晚想去哪儿。这让我感到你很在乎我的意见。
啊!又是冷冻快餐
(另一个场合)“炸牛排!太感谢啦。亲爱的。我真的很喜欢吃家里做的东西。你是怎么做的?
如果对方的做法没有值得表扬的地方,你可以说一说其他人做得好的地方。同样,你也可以直接告诉对方你的期望,有时甚至可以在他做事之前就夸奖一番。请看梅林达是怎样让丈夫改变给她搓背的方式的:
以前,当他用力太猛或者搓错地方时,我总是尽量忍着,直到实在无法忍受时,就愤怒地喊一声:“停下来!”他就会一动不动地僵在那里,很扫兴。于是我试着说得明确一些,比如“稍微轻一点搓就好了”或者“很不错,现在往下一点,靠右边……舒服”。不仅我得到了满足,感到高兴,他也因为能让我高兴而感到自信和自然。
你的语言信息和非语言信息保持一致也是很重要的。通常,这就是说要使用第十一章里提到的温和的行为。很多直接的称赞可以不需要语言就有效地表达出来,比如下面这位退休工程师弗兰克的经历,他和孙女的小孩儿呆在家里:
金出门买东西,孩子在睡觉。但是你是知道的,一等她开车出门,乔伊就开始大哭起来!我把她抱起来搂在怀里,一边来回晃着一边轻唱着儿歌,反复不停地唱。我努力让她感受到我对她的爱。等她安静下来,我就把她举在空中,做一个鬼脸。通常,这会引得她大笑起来。我在她胖胖的肚子上挠痒痒,亲一亲,然后俩人都爬在地上玩“捉猫猫”的游戏,直到金推门进屋。像我这样的老人应该这么做吗?当然可以啦!
怎样使你的直接称赞令人信服
最好不要撒谎,要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑,那么他就很难再完全接受你的赞扬了。此外,你的不诚实只会误导对方,使你不喜欢的行为更加频繁地出现。
不过,只是诚实和真诚是不够的。要想使你的赞扬行之有效、感情动人,必须让对方相信你的诚实和真诚。具体来说,微笑和称呼对方的名字都会有很大的帮助。此外,做到以下几点,你的赞扬会更加令人信服:
1. 开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话,然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语,那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。
2. 开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。有研究认为对新认识的人应当偶尔地称呼其名字。
3. 称赞别人的时候千万不要有任何索取。如果你赞扬同事有头脑、有创造力,接着又向他借5美元,那么你的赞扬是不会有什么效果的。
4. 切忌一味地称赞,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难获得别人的完全信任的。例如:
“吉姆,谢谢你借给我计算器。尽管使用方法很难搞懂,可是一旦弄明白了,做起财务报表来就容易多了。麻烦你跟我说一说,这个按钮上的标记是什么意思?”
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